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카카오ID : 네모온
평일 : 10:00 ~ 17:00
(점심시간 12:00 - 13:00 )
토요일, 일요일, 공휴일 휴무

※ 디자인 관련 상담은 유선상담을 진행하지 않습니다 ※

카카오뱅크 3333-24-6031211

예금주: 김서이(네모온)
※ 입금자명 불일치시 자동 입금 확인이 되지않습니다

한진택배 / 1588-0011
FAQ자주 묻는 질문
  • [ 레디메이드 제품 ]대량 주문을 하고 싶어요!




    가능합니다.


    다만 제품별로 공장현황에 따라 달라질 수 있으니 카카오채널 [ 네모온 ]으로 문의주시면 안내드리도록 하겠습니다.




  • [ 레디메이드 제품 ]색상/내용/사이즈 등 변경이 가능한가요?




    네, 가능합니다.


    네모온의 모든 제품은 주문제작이 가능합니다.

    주문 원하시는 레디메이드 제품명과 내용을 함께 카카오채널 [ 네모온 ]으로 문의주시면 빠른 안내 도와드리겠습니다.




  • [ 레디메이드 제품 ]다른 상품도 추가 구매하고 싶어요.




    1️⃣ 레디메이드만 구매하실 경우

    - 오후 2시까지 결제 시 당일발송(영업일 기준)


    2️⃣ 주문제작 제품도 구매하실 경우

    - 주문제작 제품과 레디메이드는 합배송이 불가하며 개별 배송됩니다.




  • [ 레디메이드 제품 ]품절된 상품은 언제 재입고 되나요?




    품절된 상품의 재입고 날짜는 각 상품 상세안내란에 기재해드립니다.

    날짜가 기재되어 있지 않은 경우 카카오채널 [ 네모온 ]으로 문의주시면 빠르게 안내드리겠습니다.




  • [ 1:1 주문제작 ]파일은 있는데 인쇄나 칼선작업 가능한가요?




    가능합니다.


    비용은 난이도에 따라 달라질 수 있으며, 파일을 카카오채널 [ 네모온 ]으로 보내주시면 상세한 안내드리겠습니다.





  • [ 1:1 주문제작 ]원하는 디자인이 따로 있는데 주문 가능한가요?




    네, 가능합니다.


    원하시는 디자인을 캡쳐 또는 종이에 그리셔서 촬영하여 보내주시면 파일 제작부터 금액까지 상세한 안내 도와드리겠습니다.





  • [ 1:1 주문제작 ]주문한 상품의 원본/이미지 파일을 받을 수 있나요?




    불가능합니다.


    당사는 디자인 회사입니다.

    주문하신 제품이라도 결제하신 금액은 인쇄물의 금액이며, 당사의 디자인 금액이 아닙니다.

    <meta charset="utf-8">주문하신 제품이어도 스캔 및 촬영 후 어떠한 용도로도 사용이 불가하며 사용 시 저작권법에 위반됩니다.

    주문하신 인쇄물 그/대/로/의 용도로만 사용이 가능하십니다.




  • [ 1:1 주문제작 ]서체를 수정하고 싶어요.




    서체 확인하기 를 클릭하시면 확인하실 수 있습니다.

    원하시는 서체가 없을 경우 서체 파일을 보내주시거나 서체명을 말씀해주시면 변경 가능합니다.

    단, 상업적 이용이 불가능한 서체일 경우 저작권 법적 문제가 발생할 수 있으며, 책임은 당사에서 지지 않습니다.





  • [ 1:1 주문제작 ]들어갈 로고나 내용은 어디로 보내나요?




    1️⃣ 홈페이지에서 주문하신 경우

    - 결제단계에서 들어갈 내용을 작성해주세요.

    - 로고파일은 카카오채널 [ 네모온 ] 또는 cs@nemoon.co.kr 로 보내주세요.


    2️⃣ 카카오톡으로 주문하신 경우

    - 모든 정보(로고, 들어갈 내용 등)를 카카오채널 [ 네모온 ]으로 보내주세요.





  • [ 1:1 주문제작 ]신규주문/수정없이 재인쇄/수정후 재인쇄... 무슨 차이인가요?




    1️⃣ 신규주문

    - 기존에 주문 내역이 없으신 경우 모두 신규주문으로 해주셔야 합니다. (동일한 내용이 들어가더라도 이전에 주문한 적 없는 디자인의 경우 모두 신규주문에 해당합니다.)


    2️⃣ 수정없이 재인쇄

    - 기존에 주문하셨던 내용, 디자인, 사이즈 등 어떠한 수정도 없이 그대로 인쇄하시는 경우만 해당합니다.(용지 변경만 가능)


    3️⃣ 수정 후 재인쇄

    - 작은 수정도 모두 해당됩니다.(같은 디자인이라도 내용, 사이즈, 색상, 서체 등 작은 수정도 해당됩니다)





  • [ 시안관련 ]완성된 시안 원본파일을 받을 수 있나요?




    불가능합니다.


    당사는 디자인회사입니다. 시안 원본파일(AI, PSD 등)은 당사의 자산이며, 인쇄물 외에는 절대로 제공 및 판매하지 않습니다.





  • [ 시안관련 ]담당 디자이너와 통화연결이 가능한가요?




    디자인 상담은 절대로 유선상담을 진행하지 않습니다.(유선 상담 시, 오류가 많이 발생합니다.)

    담당 디자이너에게 카톡으로 문의사항을 보내주시면 순차적으로 답변드리며, 작업 중에는 답변이 늦어질 수 있으니 양해 부탁드립니다.





  • [ 시안관련 ]전에 주문했던 시안은 어디서 보나요?




    [시안확인] 게시판 접속 > 왼쪽 하단에 있는 검색창에서 기간을 "전체"로 변경 > 주문자명 검색


    확인이 어려우신 경우 카카오채널 [ 네모온 ]으로 문의 주시기 바랍니다.




  • [ 시안관련 ]시안을 수정하고 싶어요!




    연락드린 담당 디자이너님에게 카톡으로 수정내용을 정리해서 보내주시기 바랍니다.

    수정은 3회까지 무료이며 간단한 수정만 가능합니다.

    수정내용이 복잡할 경우 추가 비용이 발생하며, 4회차 수정부터도 추가 수정비용이 발생합니다.

    오후 5시 이전 수정요청 건만 당일 수정되며, 그 이후 수정은 다음 날 진행됩니다.





  • [ 시안관련 ]시안은 어디서 확인하나요?




    카카오톡으로 보내드린 시안링크를 클릭 후 주문자의 핸드폰번호 뒤 4자리를 입력해 주시면 바로 확인 가능하십니다.





Q & A무엇을 도와드릴까요?

  • [ ] 주문제작&견적문의
    루시**** 2023-06-20
  •    답변 [ ] 고객님, 답변입니다♥
    네모온 2023-06-21
  • [ ] 주문제작&견적문의
    양유**** 2023-05-16
  •    답변 [ ] 고객님, 답변입니다♥
    네모온 2023-05-17
  • [ ] 주문제작&견적문의
    장재**** 2022-11-29
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    네모온 2023-10-06

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